Podstawowe funkcje Facebook Ads

Niemalże każda firma posiada własny fanpage, a w Polsce jest ponad 16 mln aktywnych użytkowników. Te dane jasno pokazują, że warto poznać system reklamowy w tym portalu. Facebook wyszedł naprzeciw oczekiwaniom klientów, tworząc Ads Manager, dzięki któremu możemy w intuicyjny sposób tworzyć reklamy, bez wsparcia agencji reklamowych lub domów mediowych.

Czy potrafisz wykorzystać potencjał tego narzędzia?

W poniższym poradniku przedstawiam podstawowe funkcje Facebook Ads oraz wskazówki, które pozwolą Ci na bezpieczne przeprowadzenie kampanii i wykorzystanie potencjału, który drzemie w reklamach na facebook.

1. Od autora

Nasze profile osobiste to ogromny potencjał dla reklamodawców. Facebook Ads jest bardzo precyzyjnym narzędziem dotarcia do potencjalnych klientów – na podstawie ich działań w serwisie. Z racji na fakt, że jest to bardzo rozbudowane narzędzie, w tym artykule skupie się na podstawach dla osób, które nie miały okazji jeszcze na nim pracować lub które chcą utrwalić swoją wiedzę. Biorąc pod uwagę, że to narzędzie ciągle się rozbudowuje i jest modyfikowane, postaram się na bieżąco aktualizować ten artykuł. 

2. Konfiguracja konta

Na początku zachęcam do korzystania z Menadżera Firmy, który znajduje się pod linkiem https://business.facebook.com.
Facebook namawia na szybką optymalizację reklam poprzez kliknięcie w przycisk “promuj post”, który często znajduje się pod treściami, które publikujecie. Niemniej, narzędzie które pozwoli osiągnąć najlepsze rezultaty reklamowe to menadżer firmy, w którym trzeba spędzić trochę więcej czasu na konfiguracji reklamy, ale efekty są bardziej mierzalne.

Stworzenie nowego konta jest bardzo intuicyjne. Po wejściu w link podany wyżej kliknij w prawym górnym rogu Utwórz konto, następnie zaloguj się za pomocą własnego profilu na Facebook lub stwórz nowy. Tym samym zostało stworzone osobiste konto reklamowe.

Jeżeli podejmujesz współpracę z firmą lub osobą prywatną i będziesz pracować z jej konta reklamowego, to wystarczy, że administrator konta reklamowego doda Cię do swojego konta klikając odpowiednio Ustawienia (prawy róg na rozwijanej zakładce) > Konto Reklamowe > Role na koncie reklamowym > Dodaj osoby (wybierając poziom dostępu).

Przy okazji, będąc już w tej zakładce można zauważyć po lewej stronie, że istnieje możliwość wypełnienia danych dotyczących celu kupowania reklam. Jeżeli nie kupujesz reklam do celów biznesowych, to po prostu zaznacz ten punkt. Jeżeli kupujesz reklamy do celów biznesowych, to wypełniając te dane otrzymasz fakturę za każdą wydaną złotówkę w systemie reklamowym.

Ostatni ważny aspekt, to dodanie metody płatności. Klikasz odpowiednio Ustawienia (prawy róg na rozwijanej zakładce) > Rozliczenia > Ustawienia płatności (po prawej stronie).

Są cztery możliwości:

• podpięcie karty kredytowej (VISA, Master Card, American Express),
• konta PayPal,
• szybki przelew (tylko dla kont indywidualnych)
• kupon reklamowy facebook.

To od Ciebie zależy, w jaki sposób chcesz się rozliczać z Facebook.

W tej zakładce możesz również ustawić limit wydatków na koncie, dzięki któremu masz pewność, że nie wydasz więcej niż planujesz. Pamiętaj tylko, że wyświetlanie reklam będzie wstrzymywane po osiągnięciu wyznaczonego limitu, a wznowione zostanie dopiero wtedy, gdy zwiększysz lub usuniesz limit.

3. Cele Kampanii

Pierwszy krok przy tworzeniu reklamy to wybranie celu, który chcesz osiągnąć. W zależności od Twoich założeń masz do wyboru trzy podgrupy: budowanie Świadomości, podejmowanie Działań oraz doprowadzenie do Konwersji.

Budowanie świadomości marki, to nic innego jak tworzenie reklam, które zwiększają zainteresowanie produktami i usługami firmy. To najczęściej pierwsza styczność klienta online z Twoją marką. Te działania można rozróżnić na dwa sposoby:

• Rozpoznawalność marki – Dotrzyj do osób bardziej skłonnych do zapamiętania Twoich reklam i popraw rozpoznawalność marki.
• Zasięg – Wyświetl reklamę jak największej liczbie osób w grupie odbiorców.

Czym się różnią? Częstotliwością wyświetlania reklamy na jednego odbiorcę. Przy wyborze opcji zasięg możemy ręcznie ustawić zarówno stawkę za 1000 wyświetleń reklamy jak również ograniczyć liczbę kontaktów reklamy z odbiorcą (np. raz na 7 dni).

Podejmowanie działania, to cele, które powodują, że odbiorca zaczyna brać pod uwagę naszą firmę i poszukuje więcej informacji na jej temat. Narzędzie daje nam kilka opcji do wyboru:
– Ruch – Zwiększ liczbę wyświetleń witryny www.
– Aktywność – Zachęć więcej osób do wyświetlenia Twojego posta lub strony i interakcji z nimi. Interakcja może obejmować komentarze, udostępnienia, polubienia, reakcje na wydarzenia i realizację ofert. Wyróżniamy trzy typy: aktywność dotycząca posta, polubienia strony (fanpage), reakcja na zaproszenie na wydarzenie.
– Instalacje aplikacji – Skieruj odbiorców do sklepu z aplikacjami, w którym mogą pobrać aplikację.
– Wyświetlenia filmu – Wyświetl filmy odbiorcom. Facebook stawia na content video więc dobrze sprawdzają się takie materiały.
– Pozyskiwanie kontaktów – Gromadź informacje kontaktowe takie jak adresy e-mail od osób zainteresowanych Twoją firmą. To bardzo ciekawe narzędzie, które przy dobrej optymalizacji potrafi zdziałać cuda.
– Wiadomości – Zachęć odbiorców do rozmowy poprzez fanpage. Tą drogą odpowiesz na pytania, zdobędziesz nowe kontakty i zaoferujesz pomoc.

Konwersje, to cele, które zachęcają osoby zainteresowane firmą do kupienia lub skorzystania z jej produktów lub usług. To ostatni krok lejka sprzedażowego na facebook, bardzo istotny z punktu widzenia e-commerce. Przed rozpoczęciem pracy nad reklamami na konwersje warto  poprawnie umieścić na stronie www piksel facebooka, by móc realnie ocenić wpływ reklamy na zakup. 

Piksel Facebooka to fragment kodu, który obserwuje zachowania użytkowników Twojej strony www, podobnie jak Google Analytics. Dzięki temu narzędziu uzyskasz niezbędne informacje odnośnie Twojej grupy odbiorców, ich zachowań jak np. wyświetlenie podstrony produktu, dodanie do koszyka, przejście do kasy. Piksel umożliwia również tworzenie grup remarketingowych, dzięki czemu będziesz mógł tworzyć dopasowany komunikat do użytkowników, którzy zachowali się w określony sposób na stronie www np. 3 razy w ciągu ostatniego tygodnia byli na stronie produktu, lub dodali do koszyka ale nie dokończyli płatności. Na podstawie piksela można również tworzyć grupy odbiorców podobnych, które opisuje niżej. Zastosowań piksela facebooka jest bardzo dużo, warto to zebrać w oddzielnym artykule 🙂

4. Wybór grupy odbiorców

Facebook wyróżnia trzy typy grup odbiorców, każdą z nich opiszę niżej. Zachęcam do wcześniejszego stworzenia grup odbiorców, przed rozpoczęciem prac nad reklamą. Warto zastanowić się nad tym kto realnie jest odbiorcą naszej reklamy.

Zbyt szerokie targetowanie to potencjalnie większy zasięg, ale mniej dopasowany. Mądrze stworzona grupa docelowa często może kosztować więcej za działanie, ale zwiększamy prawdopodobieństwo konwersji.

1. Podstawowych (Zapisanych) odbiorców

Grupa odbiorców podstawowych jest tworzona na podstawie podawanych przez użytkowników oraz zachowań, jakie robią w serwisie. Można podzielić grupy odbiorców ze względu na lokalizację, wiek, płeć, język, jak również danych demograficznych, zainteresowań, zachowań, typów połączenia.

2. Niestandardowych odbiorców

Kod piksela facebooka jest poprawnie zainstalowany na Twojej stronie? Właśnie otwierają się przed Tobą kolejne możliwości, które pomogą Ci w dokładniejszym dotarciu do odbiorców.

To zaawansowane narzędzie, dzięki któremu można stworzyć grupy odbiorców na podstawie ich zachowań np. wejście na konkretną podstronę produktu, obejrzenie filmu na facebook w 75%, czy konkretnego zachowania na fanpage. Można też wgrać własne dane klientów. Dzięki temu można stworzyć grupy odbiorców, którzy podjęli już jakąś interakcje z marką lub produktem.

3. Podobnych odbiorców

Grupy podobnych odbiorców umożliwiają dotarcie do nowych osób, na podstawie naszych istniejących odbiorców. Facebook określa wspólne cechy członków grupy źródłowej (np. zainteresowania lub dane demograficzne). Następnie wyszukuje osoby, które są do nich podobne (lub które ich przypominają). Znaczenie ma jakość źródła. Jeżeli np. grupę źródłowych odbiorców tworzą Twoi klienci, którzy dokonali zakupu (a nie wszyscy użytkownicy na stronie), uzyskasz lepsze wyniki.
W tym miejscu możesz wyróżnić również częstotliwość zachowań np. wybrać odbiorców, którzy weszli 3 razy na stronę produktu, wykluczając tych, którzy weszli tylko raz.

5. Lokalizacja

W tym panelu możemy wybrać dokładną lokalizacje, w której ma się wyświetlać reklama. W tym miejscu można zdecydować jakiego typu użytkownikom ma się wyświetlać reklama: czy osobom: mieszkającym, podróżującym, niedawno byli, czy wszystkim. Prosty błąd w takiej sytuacji to np. wyświetlanie reklamę restauracji na wszystkich odbiorców (zamiast na podróżujących), którzy są w zasięgu 2 km – do tej grupy są zaliczane również osoby, które mieszkają w tej okolicy i raczej znają już to miejsce.

Warto wspomnieć o tym, że reklamy można wyświetlać w odległości 1 km od danego miejsca. Ta funkcja może być wykorzystana w przeróżny sposób jak np. informowanie klientów galerii handlowej o zniżkach, czy stworzenie grupy osób, które są w pobliżu restauracji.

Jest również trik, który widziałem na grupie Tygrysy Socialu, czyli wykluczenia miejsc (można zejść poniżej 1 km w reklamie). Można ułożyć pinezki w taki sposób, że po środku zostanie obszar o mniejszej powierzchni niż 1 km. Sami zobaczcie, jakie można zdziałać cuda 🙂

Szczegółowe opcje targetowania – To bardzo ważna i przydatna funkcja tego narzędzia, dzięki której możesz określić zderzenie, jakie powinna wykonać osoba, będąca w Twojej potencjalnej grupie odbiorców. Możesz wybrać: zainteresowanie (np. lubi samochody), stanowisko zawodowe (np. mechanik), dane demograficzne (urodziny w styczniu), status związków (np. wolny), zachowania (np. osoby często podróżujące).

Oprócz standardowych zderzeń można wyróżnić smaczki takie jak: rodzice dzieci w wieku szkolnym (8-12 lat), czy bliscy znajomi osób, które obchodzą urodziny w ciągu 7 dni, niedawno zaręczeni (6 miesięcy), posiadający Iphone 8. Wszystkie te zachowania są codziennie analizowane przez mechanizmy facebooka.

Informacje, jakie Facebook gromadzi o swoich użytkownikach, czyli informacje o Twoim profilu reklamowym możesz sprawdzić w Ustawieniach, w kategorii reklamy. Znajdują się tam dane, które facebook zapamiętuje z Twoich zachowań. Można je samodzielnie edytować i zdecydować, jakie poszczególne elementy mają być wykorzystane do profilowania reklamowego.

Połączenia – tutaj możesz ustawić, czy reklama ma być (lub nie) kierowana np. tylko do Twoich fanów, znajomych Twoich fanów, osób które odpowiedziały na wydarzenie itp. Można tworzyć również zaawansowane konfiguracje np. osoby które polubiły naszą stronę i wzięły udział w konkretnym organizowanym przez nas wydarzeniu.

6. Umiejscowienie reklamy

W tym panelu masz możliwość wyboru umiejscowienia reklamy: automatycznie (facebook przydziela budżet w zależności od tego, gdzie reklamy osiągają najlepsze wyniki) lub ręczne (to Ty wybierasz miejsca, w których ma ukazać się reklama). Zachęcam do testowania umiejscowień i formatów reklamowych. Inny rozmiar grafiki i typ tekstu pasuje w reklamach w newsfeed, messenger a inaczej na instagramie. Często widzicie reklamy w poziomie zamiast w pionie na Instagramie? To właśnie złe wybranie dystrybucji reklamy.

Warto wspomnieć, że na tym etapie możecie wybrać czy Wasze reklamy mają trafiać tylko do użytkowników telefonu, czy komputera a może tu i tu.

7. Budżet i harmonogram

W tym panelu określasz stawkę oraz czas trwania reklamy. Do wyboru są dwie opcje: budżet dzienny (średnia kwota wydawana codziennie), lub budżet całkowity (maksymalna kwota w ciągu całego okresu trwania). W zależności od celu, który obierasz warto odpowiednio dopasować stawkę oraz czas trwania reklamy.

Warto wspomnieć, że na tym etapie możesz wybrać godziny, w której reklama ma być wyświetlana, np. reklamy pieluch wyświetlane tylko na telefon mam niemowlaków, między godziną 1 a 3 w nocy – podczas jednej z sesji karmienia.

Do niedawna stawki za reklamę były mierzone w modelu licytacyjnym. Obecnie, najważniejsza jest adekwatność, czyli dopasowanie reklamy do potencjalnego odbiorcy. Ustawianie ręczne ceny za kliknięcie lub wyświetlenia pozostaw specjalistom.

8. Tworzenie kreacji reklamowej

To ostatni element układanki. Według mnie – najważniejszy. Można przebiec cały wyścig na pierwszym miejscu, ale to końcówka decyduje o tym, czy się wygra. Nie inaczej jest z reklamami. Możesz ustawić odpowiednią grupę odbiorców, ale jeżeli źle skonstruujesz komunikat, który chcesz im przekazać, to przegrasz pośród tysięcy innych wiadomości. I nie martw się, często lepiej działa zwykłe zdjęcie z telefonu niż specjalnie przygotowana grafika!

Analizuj swoje posty, sprawdzaj które miały największe aktywności i na ich podstawie twórz reklamę. Możesz zrobić ją na podstawie już wrzuconego posta, lub stworzyć nową kreacje.

1. Reklama na podstawie posta

Możesz wybrać post, który już wcześniej został wrzucony na fanpage 🙂 Warto analizować zasięg i interakcje w postach i promować te, które mają potencjał. Na tym etapie można dodać również link do strony www.

Chcesz dodać link do zewnętrznej strony (np. bloga, youtube, artykułu w gazecie) ale wiesz, że facebook obcina zasięg takich postów? Skorzystaj z promowania postów i dodaj link jako przycisk, wybierając np. kup teraz, zarezerwuj teraz, więcej informacji, sprawdź cenę.

2. Nowy post reklamowy

Możesz również stworzyć reklamę od nowa. Jest to idealne rozwiązanie w przypadku kierowania komunikatu do konkretnej grupy docelowej z Twoich obserwujących. 

9. Tagowanie URL

Tagowanie UTM to zakres głównie dla specjalistów, niemniej chciałbym, żebyście mieli pojęcie, że coś takiego istnieje. Dzięki zastosowaniu tej możliwości, możesz zwiększyć potencjał kampanii reklamowych z Facebooka. Dzięki wprowadzeniom parametrów do adresów url można badać, jak kampanie z facebook (lub innego medium np. google itp.) wpływają na ruch i konwersje na Twojej stronie.

Możesz dodać do adresu URL parametry (takie jak utm_source, utm_medium i utm_campaign) służące do zbierania ważnych danych raportowania o kampanii odsyłającej. W tym celu został stworzony prosty w obsłudze generator, dzięki któremu możesz w łatwy sposób przypisać dane do linka, w który wejdzie Twój użytkownik. 

Wypełniając odpowiednio kolumny dodajemy parametry do linku, np. www.michaliwan.com?utm_source=facebook&utm_medium=cpc&utm_campaign=podstawyads 

Wyniki tego działania możesz zauważyć w Google Analytics w kampaniach. Dzięki informacjom podczepionym pod url będziesz dokładnie wiedzieć, która reklama wzmacnia sprzedaż, a która tylko wyświetlenia.

10. Porządek w nazwach kampanii

Zwróć uwagę na porządek w kampaniach. Poprawna struktura pozwala nie tylko na odnalezienie się na koncie reklamowym, jak również na dokładniejszą analizę i usprawnienia rezultatów w kampaniach. Nawet gdy nie planujesz długofalowych działań w tym systemie reklamowym to warto wiedzieć więcej o skuteczności Twoich reklam.

A mogą wyglądać tak:

Warto wyznaczyć schemat nazewnictwa kampanii i konsekwentnie go stosować.

• w nazwie kampanii określamy np: cel kampanii (konwersja, aktywność, polubienia)
• w nazwie zestawu reklam określamy szczegóły np. targetowanie: miasta, wieku, umiejscowienia, itp
• w nazwie reklamy określamy główne różnice reklam np. film, foto, kolaż itp
  Przykład: Polubienia > Warszawa 20 lat > Filmik Skok do wody
  Przykład: Rozpoznawalność marki > Kraków 35-40 lat > Foto skok do wody

Podstawowe funkcje reklam na Facebook za nami. To dopiero ułamek tego, jakie korzyści daje to narzędzie. Na zebranie całej wiedzy potrzeba by było księgi (i nawet się taka pojawiła, polecam Księgę Adsów od Social Tigers), choć najwięcej w tej dziedzinie daje codzienna praca oraz bycie na bieżąco z aktualizacjami tego narzędzia. Daj znać w komentarzu, jeżeli masz inne pytania lub wątpliwości dotyczące działania facebook ads.

Tymczasem, jeżeli zainteresował Cię ten poradnik, to zapraszam do odwiedzenia mojej Bazy Wiedzy, w której znajdziesz inne poradniki i artykuły.
Jeżeli zaś chcesz by budżet, który chcesz przeznaczyć na Facebook Ads był wydawany efektywnie, to zapraszam do współpracy.

do przeczytania,